Storytelling ist das Erzählen von spannenden und interessanten Geschichten zu einem bestimmten Zweck und wird in vielen Bereichen eingesetzt, um Menschen zu erreichen und zu bewegen.
In einem WooCommerce-Shop kannst du Storytelling einsetzen, um die Markenbindung der Kunden an deinen Onlineshop zu stärken, den Umsatz zu steigern und deinen Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Storytelling?
Storytelling ist die Kunst, Geschichten zu erzählen, um Informationen und Botschaften emotional und informativ zu vermitteln. Spannende und interessante Geschichten helfen, komplexe Informationen besser zu vermitteln. Sie wecken Emotionen und erzeugen Aufmerksamkeit.
Was Storytelling für einen Onlineshop so wertvoll macht
Wer authentische Geschichten erzählt, schafft nicht nur Vertrauen, sondern hebt sich auch von der Masse ab. Um diese Verbindung herzustellen, ist Storytelling ein hervorragendes Mittel.
Im Internet, wo Kunden in kürzester Zeit zwischen verschiedenen Shops wechseln können, ist die emotionale Bindung eines Kunden an einen WooCommerce-Shop ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Verschiedene Arten von Storytelling
Es gibt nicht nur eine Art, Geschichten zu erzählen. Einige Onlineshops setzen auf wahre Begebenheiten, um ihre Authentizität zu unterstreichen. Das kann die Entstehungsgeschichte der Marke sein oder inspirierende Geschichten von Menschen, die die Produkte verwenden. Andere erfinden Geschichten, um Emotionen zu wecken oder Botschaften zu vermitteln. Auch eine Mischung aus beiden Ansätzen ist möglich, um Fakten und Fiktion kreativ miteinander zu verbinden.
Es gibt verschiedene Arten von Storytelling und es gibt in einem Onlineshop auch unterschiedliche Bereiche, wo du Storytelling einsetzen kannst.
Einsatzbereiche von Storytelling in WooCommerce
Ein WooCommerce-Shop ist nicht nur eine Plattform für den Verkauf von Produkten, sondern bietet darüber hinaus zahlreiche Möglichkeiten, Storytelling effektiv einzusetzen.
Produktbeschreibungen
Jedes Produkt hat eine eigene Geschichte. Vielleicht ist es die Art und Weise wie es hergestellt wird, seine Einzigartigkeit oder die Probleme, die es löst. Die Integration dieser Geschichten in die Produktbeschreibung hebt nicht nur das Produkt selbst hervor, sondern auch seinen Wert und seine Bedeutung.
Blog
Ein Blog kann genutzt werden, um Geschichten über die Branche, Kundenerfahrungen, Produktanwendungen und vieles mehr zu erzählen. Regelmäßiges Storytelling kann nicht nur den Traffic erhöhen, sondern auch das Engagement und die Loyalität der Kunden steigern.
Über-uns-Seite
Diese Seite bietet eine hervorragende Gelegenheit die Geschichte des Unternehmens, seiner Gründer und seiner Mission zu erzählen. Dies kann den Kunden helfen, eine stärkere emotionale Bindung zur Marke aufzubauen.
Kundenbewertungen
In den Kundenbewertungen kannst du deine Kunden ihre eigenen Geschichten über ihre Erfahrungen mit deinen Produkten erzählen lassen. Diese authentischen Geschichten können sehr wirkungsvoll sein und anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen.
Newsletter
Wenn du in deinem Newsletter regelmäßig über Updates, Angebote oder Neuigkeiten informierst, kannst du diese Informationen durch Storytelling aufwerten. Anstatt nur Rabatte oder Angebote zu kommunizieren, kann eine kurze Geschichte die Neugier der Kunden wecken und sie zum Klicken animieren.
Die Geschichte hinter der Marke
Jede Marke hat eine Entstehungsgeschichte, die es wert ist, erzählt zu werden. Dabei kann es sich um die Vision eines Gründers, ein innovatives Herstellungsverfahren oder die Überwindung von Herausforderungen handeln. Durch das Erzählen dieser Geschichten geben Marken ihren Kunden einen Einblick in ihre Werte und ihre Mission.
Storytelling im Marketing
Im Internet, wo Werbebotschaften allgegenwärtig sind, erweist sich Storytelling als vielversprechendes Marketinginstrument, um sich von der Masse abzuheben. Es geht nicht mehr nur darum, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Es geht darum, eine Geschichte zu erzählen, die Marke, Produkt und Kunde verbindet. Das schafft nicht nur Wiedererkennung, sondern auch emotionale Bindungen, die weit über traditionelle Marketingstrategien hinausgehen.
Tipp: In unseren Artikeln WooCommerce: Mit Wunschkunden zu mehr Umsatz und WooCommerce: Kunden besser verstehen und mit Kundengruppen den Umsatz steigern sowie Customer Persona: Kundenzentriertes Denken als Schlüssel zum Erfolg zeigen wir dir, wie du mit der Einteilung deiner Kunden in Kundengruppen deinen Umsatz in WooCommerce steigern kannst.
Geschichten, die verkaufen: Storytelling in Aktion
Doch wie setzt man Storytelling im Onlineshop konkret um? Am Anfang steht das Verständnis für die eigene Marke und das, was sie einzigartig macht. Dies kann dann in Produktbeschreibungen, Kundenberichten, Blogposts oder auch im Design des Shops selbst zum Ausdruck kommen. Jeder Kontaktpunkt mit dem Kunden ermöglicht, ein Kapitel der Geschichte zu erzählen.
Nicht nur das Endprodukt, sondern auch der Weg dorthin birgt erzählenswerte Geschichten. Durch das Aufzeigen von Herstellungsprozessen kann der Kunde das Handwerk, die Innovation oder die Nachhaltigkeit hinter einem Produkt schätzen lernen. Es bietet auch eine zusätzliche Ebene der Transparenz, die in der heutigen Welt des bewussten Konsums besonders geschätzt wird.
Tipp: Wie man selbst erfolgreich Geschichten erzählt und worauf man dabei achten sollte, erfährst du im Beitrag: Storytelling-Check – Best-Practice-Beispiele für kleine und große Budgets (eMBIS).
Best Practice Storytelling
Mit einer Million Besuchern pro Jahr ist das Rausch Schokoladenhaus am Berliner Gendarmenmarkt das größte Schokoladengeschäft der Welt. Die dort verkaufte Schokolade gibt es nicht im Supermarkt zu kaufen, sondern neben dem Schokoladenhaus nur über den Onlineshop. Das Familienunternehmen blickt auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Diese Geschichte, das Know-how und die Werte des Unternehmens finden sich im Onlineshop wieder und werden den Kunden durch Storytelling vermittelt.
Beschreibungen der Produkte
Die Produktinformationen beschränken sich nicht nur auf die Inhaltsstoffe der Schokolade. Im Beschreibungstext wird der gesamte Prozess von der Plantage bis zur Herstellung beleuchtet, wobei die hohe Qualität der Schokolade betont wird.
Beispiel: Rausch Plantagen Grenada 39 %
Geschichte des Unternehmens
Das Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte zurück, die sich über verschiedene Jahrzehnte und Generationen erstreckt. Persönliche Fotos zeugen von dieser Entwicklung und geben der Historie eine besondere Note. Es handelt sich hierbei nicht einfach nur um einen großen Schokoladenproduzenten, sondern um ein traditionsreiches Familienunternehmen. Seit Jahrzehnten strebt dieses Unternehmen danach, die feinste Schokolade zu kreieren, wobei Qualität und Nachhaltigkeit stets im Vordergrund stehen. Das alles wird über Storytelling vermittelt.
Beispiel: Rausch Tradition
Newsletter & Club-Mitgliedschaft
Wenn du dich beim Rausch-Newsletter anmeldest, trittst du nicht nur einem einfachen Newsletter bei, sondern wirst Teil einer exklusiven Club-Mitgliedschaft. Als Mitglied dieses elitären Clubs wirst du mit einer besonderen Willkommensprämie begrüßt, profitierst von exklusiven Rabatten und erhältst Zugang zu wertvollem Expertenwissen. Klingt doch viel verlockender als eine herkömmliche Newsletter-Anmeldung, oder?
Beispiel: Rausch Club Anmeldung
Tipp: Mit Salesman, unserem Kundenbindungs-Plugin für WooCommerce, kannst du deinen Kunden verschiedene Rabattaktionen und zusätzlich ein attraktives Empfehlungsprogramm anbieten, bei dem deine Kunden für jede erfolgreiche Empfehlung eine Belohnung erhalten.
Zusammenfassung
Storytelling, das Erzählen von spannenden Geschichten, ist ein wichtiges Marketinginstrument, um Kunden emotional zu binden und den Umsatz zu steigern.
Im Onlineshop, wo Kundenbindung eine wichtige Rolle spielt, können spannende Geschichten helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Es gibt verschiedene Formen des Storytellings, von wahren Geschichten über die Entstehung von Marken bis hin zu kreativen Erzählungen. Storytelling kann in verschiedenen Bereichen eines Onlineshops eingesetzt werden, zum Beispiel in Produktbeschreibungen, Blogs, Über-uns-Seiten, Kundenbewertungen und Newslettern.
Kundenbindung leicht gemacht
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